Refund policy

Retourbeleid

Wij hanteren een retourperiode van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het ontvangen hebt: ongebruikt, met eventuele labels en in de originele verpakking. Bewaar ook je aankoopbewijs of orderbevestiging.

Een retour starten? Neem contact met ons op via info@gadgetkeuken.nl. Stuur artikelen nooit terug zonder eerst contact met ons op te nemen — deze worden niet geaccepteerd.

⚠️ Belangrijk: Vul nog een retouradres in. Als je via CJ Dropshipping werkt, vraag dan bij CJ op welk adres retouren naartoe gestuurd moeten worden. Dit is vaak een Europees warehouse.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel beschadigd of defect is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
  • Persoonlijke verzorgingsproducten
  • Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
  • Sale-artikelen en cadeaubonnen

Heb je vragen over een specifiek artikel? Neem dan contact met ons op.

Omruilen

Wil je een artikel omruilen? De snelste manier is het artikel retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen.

Wettelijk herroepingsrecht (EU)

Als consument in de Europese Unie heb je het wettelijk recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden. Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn. Je hebt ook je aankoopbewijs nodig.

💡 Let op: In de tekst staat 30 dagen, maar wettelijk is 14 dagen de EU-norm. 30 dagen mag je aanbieden — het is klantvriendelijker en een verkoopargument. Dat is prima, zolang je het consequent communiceert.

Terugbetalingen

Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je van ons een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij hier nog verwerkingstijd voor nodig kan hebben.

Heeft er na 15 werkdagen nog geen terugbetaling plaatsgevonden? Neem dan contact op via info@gadgetkeuken.nl.